Pravilnik o zasebnosti

1. Splošne določbe

Wunoxo-monefi, s sedežem na naslovu Med vrtovi 8, 6320 Portorož - Portorose, Slovenija, je odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

Naša platforma se osredotoča na zagotavljanje kakovostnih zdravih obrokov in povezanih storitev. Pri tem zbiramo in obdelujemo le tiste osebne podatke, ki so potrebni za izvajanje naših storitev in izboljšanje vaše uporabniške izkušnje.

2. Zbiranje osebnih podatkov

Osebne podatke zbiramo na različne načine, odvisno od načina vaše uporabe naših storitev:

• Neposredno od vas, ko izpolnite obrazce za registracijo, naročilo ali kontakt
• Samodejno preko spletnih piškotkov in podobnih tehnologij med brskanjem
• Od tretjih oseb, kot so partnerski ponudniki storitev (le z vašim soglasjem)
• Preko analitičnih orodij za spremljanje uporabe spletne strani

Vrste podatkov, ki jih lahko zberemo, vključujejo: osebne identifikacijske podatke (ime, priimek, e-naslov), kontaktne podatke, podatke o plačilih, prehranske preference, alergije in intolerance ter podatke o uporabi naših storitev.

3. Namen uporabe podatkov

Vaše osebne podatke uporabljamo izključno za naslednje namene:

• Izvajanje storitev zdravega prehranjevanja in dostava obrokov
• Personalizacija prehranskih načrtov glede na vaše potrebe in preference
• Obdelava naročil in zagotavljanje podpore strankam
• Pošiljanje pomembnih obvestil o storitvah in spremembah
• Izboljšanje kakovosti storitev in razvoj novih funkcionalnosti
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in varnostnih ukrepov

Marketinške komunikacije vam pošiljamo le na podlagi vašega soglasja, ki ga lahko kadarkoli prekličete. Naše komunikacije se osredotočajo na zdravo prehrano, nove recepte in posebne ponudbe, ki so relevantne za vaše potrebe.

4. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate naslednje pravice glede vaših osebnih podatkov:

Za uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte na info@wunoxo-monefi.sbs. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v roku 30 dni.

5. Varnost podatkov

Implementirali smo obsežne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov:

• SSL šifriranje za vse prenose podatkov preko spletne strani
• Varno shranjevanje podatkov na strežnikih z najnovejšimi varnostnimi posodobitvami
• Redne varnostne presoje in testiranje ranljivosti
• Omejen dostop do podatkov le za pooblaščene zaposlene
• Varnostno kopiranje podatkov in načrti za okrevanje v sili
• Redno usposabljanje zaposlenih o varstvu podatkov

Kljub našim naporom za zagotavljanje varnosti ne moremo garantirati popolne varnosti podatkov, prenesenih preko interneta. Priporočamo, da uporabljate močna gesla in varno internetno povezavo.

6. Piškotki in sledenje

Naša spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje funkcionalnosti in uporabniške izkušnje:

• Nujno potrebni piškotki za osnovno delovanje spletne strani
• Analitični piškotki za razumevanje uporabe strani (Google Analytics)
• Funkcionalni piškotki za shranjevanje vaših nastavitev
• Marketinški piškotki za prilagojeno oglaševanje (le z vašim soglasjem)

Svoje nastavitve piškotkov lahko upravljate preko brskalnika ali našega orodja za upravljanje soglasij. Brez osnovnih piškotkov nekatere funkcije strani morda ne bodo delovale pravilno.

7. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaše osebne podatke lahko posredujemo tretjim osebam le v naslednjih primerih:

• Partnerjem za dostavo hrane (le podatki potrebni za dostavo)
• Ponudnikom plačilnih storitev za obdelavo transakcij
• IT ponudnikom za vzdrževanje in podporo sistemov
• Pravnim svetovalcem in računovodskim storitvam
• Pristojnim organom, kadar to zahteva zakon

Vsi naši partnerji so pogodbeno zavezani k varovanju vaših podatkov in jih lahko uporabljajo le za dogovorjene namene. Pred posredovanjem podatkov tretjim osebam vedno preverimo njihove varnostne ukrepe.

8. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za doseganje namenov, za katere so bili zbrani:

• Podatki o naročilih: 7 let (zaradi davčnih obveznosti)
• Marketinške komunikacije: do preklica soglasja
• Tehnični dnevniki: največ 12 mesecev
• Zdravstveni podatki: le dokler je potrebno za zagotavljanje storitev
• Kontaktni podatki: dokler vzdržujete račun pri nas

Po preteku obdobja hranjenja podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo. Nekatere podatke lahko hranimo dlje, če to zahteva zakon ali če imate z nami aktivno pogodbo.

9. Mednarodni prenosi podatkov

Vaši osebni podatki se primarno obdelujejo znotraj Evropske unije. V redkih primerih, ko je potreben prenos podatkov v tretje države, zagotovimo ustrezno raven zaščite:

• Uporaba standardnih pogodbenih klavzul, ki jih odobri Evropska komisija
• Preverjanje ustreznosti varnostnih ukrepov v ciljni državi
• Minimizacija količine prenesenih podatkov
• Redno preverjanje skladnosti s standardi EU

Če uporabljamo storitve podjetij iz ZDA, se zanašamo na njihove certifikacije in dodatne varnostne ukrepe za zagotavljanje ustrezne zaščite vaših podatkov.

10. Posebne kategorije podatkov

Zaradi narave naših storitev lahko zbiramo posebne kategorije osebnih podatkov, povezanih z zdravjem:

• Alergije in prehranske intolerance
• Dietetske omejitve iz zdravstvenih razlogov
• Kronične bolezni, ki vplivajo na prehrano
• Telesna aktivnost in prehranske navade

Te podatke obdelujemo le z vašim izrecnim soglasjem in jih uporabljamo izključno za pripravo prilagojenih prehranskih načrtov. Dostop do teh podatkov imajo le usposobljeni strokovnjaki za prehrano.

11. Otroška zasebnost

Naše storitve niso namenjene otrokom, mlajšim od 16 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok brez privolitve staršev ali skrbnikov. Če ugotovimo, da smo zbrali podatke otroka brez ustreznega soglasja, bomo te podatke takoj izbrisali.

Za uporabnike, stare od 13 do 16 let, zahtevamo soglasje starša ali skrbnika pred registracijo. Starši imajo pravico dostopa, popravka ali izbrisa podatkov svojih otrok ter pravico ugovora njihovi obdelavi.

12. Spremembe pravilnika

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb v naših storitvah, zakonodaji ali poslovnih praksah. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili:

• Po e-pošti na vaš registriran naslov
• Z obvestilom na naši spletni strani
• Preko obvestil v naši aplikaciji (če jo uporabljate)

Priporočamo, da redno preverite to stran za najnovejše informacije o naših praksah varstva zasebnosti. Nadaljevanje uporabe naših storitev po objavi sprememb pomeni vaše sprejemanje posodobljenih pogojev.